Inbound marketing-strategi for nybegynnere

Holder du på å lære deg inbound marketing? Hvis du er fersk i gamet, har du sikkert hodet proppfullt av spørsmål.

Mange er ikke klar over at inbound marketing omfatter alt fra blogging, podcasts og videoer til e-bøker, nyhetsbrev, osv. Men folk strømmer til disse kommunikasjonskanalene hver eneste dag, enten fordi de søker informasjon eller er interessert i det aktuelle emnet.

Når du driver med inbound marketing, tiltrekker du deg din målgruppe gjennom å produsere relevant og lærerikt innhold som er i tråd med deres ønsker og behov. Hele pointet med inbound marketing er at det skal foregå på de potensielle kjøpernes egne premisser.

Folk klikker seg ikke inn på en blogg bare for å gjøre det, liksom. Noe fikk dem til å klikke seg inn på det spesifikke blogginnlegget. For eksempel var det noe som fikk deg til å klikke inn på akkurat dette innlegget.

Du kan bruke de ulike aktivitetene i inbound marketing til å tiltrekke deg dine kjøperpersonas og drive målrettet markedsføring mot dem. Men det stopper ikke der. Disse nettverktøyene kan være en ypperlig måte å markedsføre deg mot andre potensielle kjøpere på.

Her er 4 trinn du må følge når du setter opp din inbound marketing-kampanje:

1) Tiltrekk riktig trafikk

Når du skal tiltrekke deg kunder, må du forstå hvem de er. Hva slags folk prøver du å få til nettsiden, og hvem er dine nåværende kunder? Du må lage en kjøperpersona – slik får du greie på hvem dine drømmekunder er.

Du kan tiltrekke disse til nettsiden via det som fort kan bli ditt mektigste markedsføringsverktøy – nemlig blogging. Gjennom bloggformatet kan du etablere deg som en autoritet på ditt felt. Vis frem kompetansen i bedriften din ved å skrive knallgode bloggartikler som gir svar på spørsmål du av erfaring vet at kundene dine har. Og dessuten: Blogging gir deg økt synlighet i søkemotorer. Bruk ord, uttrykk og vendinger som du ønsker at bedriften din skal bli funnet på. Med ferskt blogginnhold kan du slå konkurrentene ned i støvlene i konkurransen om de beste søkeresultatene.

Sosiale medier er i konstant vekst og er så avgjort kommet for å bli. Bruk sosiale medier som verktøy når du skal tiltrekke riktig trafikk, men bruk det målbevisst. Du kommer ikke langt med sporadiske oppdateringer, på lykke og fromme. Lag heller tre skikkelig gode innlegg i uka enn seks halvgode. Og vær der kundene dine er. Sørg for at du finsliper budskapet du har til dine personas.

2) Konverter riktige kunder

Når du først har tiltrukket riktig trafikk, er målet å omgjøre den til leads. Derav ordet ‘konvertere’. Et lead er noen som nå er en potensiell kjøper. Før det var de bare noen som var inne og leste på bloggen din, men nå er de interessert i hva du har på hjertet, og vil gjerne få vite mer.

Hvordan får du dem så omgjort til leads? Jo, du lager kvalitetsinnhold. Du må skrive bloggartikler som faktisk gir en verdi til leserne. Hvis de ikke liker det de leser, forsvinner de bare videre til noe annet, som en nattsvermer mot neste forlokkende lyskilde.

Glem ikke å ha med CTA, især på bloggen. CTA-knapper passer godt i bunnen av blogginnlegg, for å gi leserne tilgang til en e-bok eller whitepaper. Når de klikker på CTA-knappen, ledes de direkte til en landingsside, som er avgjørende i konverteringsstadiet.

Landingssider – den første siden en besøkende kommer til når de besøker nettstedet ditt – bør brukes til å informere dine besøkende om hva de finner hos deg, samtidig som den gir beskjed om hva de nå skal gjøre. Det er her brukeren fyller inn personopplysninger for å få tak i det du tilbyr dem. Så derfor: Innholdet ditt må være både glimrende og relevant.

Nå som de akkurat ble konvertert til et lead, må du sende en e-post der du takker dem, eller også ha en “takk for henvendelsen”-side som forsikrer dem om at de har gjort rett i å takke ja til tilbudet. Dessuten gir denne siden instrukser som tar dem videre i riktig retning i salgstrakten.

3) Selg til riktige kunder

Nå må du gjøre ditt lead om til en kjøper. En av måtene å gjøre dette på, er via e-post. Personen har allerede gitt deg sine opplysninger og er oppmerksom på bedriften/nettsiden din. Så når du nå følger dem opp med en e-post, er det større sjanse for at de åpner den.

I oppfølgingsmailen må du skreddersy språket etter kjøperpersonaen. Du kan sende samme e-post til flere, så lenge den stemmer overens med samme persona. E-posten er med og bygger opp en relasjon og flytter interessenten enda lenger ned i salgstrakten mot det endelige målet: å få i stand en personalisert kjøpsopplevelse som vil lede til fornøyde kunder.

I dette trinnet er det superviktig at markedsavdelingen og salgsteamet er samkjørte og taler samme språk. Markedsavdelingen må videreformidle informasjonen om leadet til salgsteamet, slik at teamet har alle ressurser for hånden til å foreta salget.

4) Begeistre alle kunder

Siste stadium i prosessen er å gjøre kunden til sjef. Vis dem at de som kunde hos deg kan stole på at du løser deres problemer og leverer varene.

Hver eneste interaksjon du har med kunden, gir dem et inntrykk av deg. Sørg derfor for at ethvert møte med dem går som smurt. Gjør kundene dine begeistret – en glad og fornøyd kunde kommer nemlig tilbake for mer.

For å holde kunden begeistret bør du følge dem opp og være en ressurs for dem. Ha en kontinuerlig dialog gående, slik at du til enhver tid vet at de er fornøyd med jobben du gjør.

Begeistrede kunder forteller venner og bekjente om at du gjør en sabla god jobb. Dermed er disse ambassadørkundene dine beste og absolutt mest kostnadseffektive selgere. Det salget du får i kraft av en kundes anbefaling, er det beste og mest lønnsomme salget du kan få.

Denne konverteringsstien i inbound marketing er rette måten å tiltrekke riktig trafikk og omgjøre den til kunder. For at du og din bedrift skal lykkes med dette, må du forstå hvem din ideelle kunde er, og hvilke utfordringer de står overfor.

Med klart definerte kjøperpersonas kan du effektivt bruke markedsføring og salg for å flytte dem gjennom salgstrakten. Når du først har fått dem som kunde, er det viktig at du imøtekommer deres behov og gjør ditt ytterste for at de fortsetter å kjøpe fra deg over tid og hjelper deg å vokse.