11 avgjørende elementer enhver hjemmeside bør inneholde

Folk viser seg fra sin beste side på jobbintervju.

De går til frisøren, ifører seg sin beste dress, sørger for at de ikke har mat mellom tennene – kort sagt prøver de å gjøre et best mulig førsteinntrykk.

Hver eneste gang en ny person lander på nettsiden din, går firmaet ditt gjennom et slags «jobbintervju». Folk tar et kritisk blikk på detaljer, gjør seg opp en mening om deg, og bedømmer om du er verdt å bli bedre kjent med – og å gjøre forretninger med.

Gir hjemmesiden din det rette førsteinntrykket? I denne artikkelen skriver vi om 11 nøkkelelementer som enhver hjemmeside bør inneholde for å sørge for at den gjør det.

1. Kundeløfte

Fortell kundene dine nøyaktig hva du gjør, med et kundeløfte som er tydelig og lett å finne frem til. Dette høres kanskje kjempeenkelt ut, men du vil bli forbauset over hvor mange som ikke har dette på hjemmesiden.

Hvis folk ikke får en forståelse av hva firmaet ditt gjør, hvem det gjør det for, og hvordan det gjør det annerledes, da blir de neppe lenge nok på nettsiden til å finne ut av det. Sett tonen fra første stund med et kort og konsist formulert kundeløfte.

2. Lenker til sosiale medier

Du vil at folk skal følge og engasjere seg i firmaet ditt i sosiale medier. Legg derfor inn sosiale medier-knapper på de rette plassene, hvor folk finner dem ved behov (f. eks i header eller footer). 

Når du øker antall følgere i sosiale medier, vil det være flere som ser på innholdet ditt, og som gjerne klikker seg tilbake til nettsiden din jevnlig.

3. Intuitiv navigasjon

Du må ha en navigasjon som er lett å forstå og bruke for en som er på nettsiden din for første gang. Vedkommende må vite nøyaktig hvor han/hun finner informasjonen de ønsker og behøver, uten at de blir forvirret.

Dessuten bør navigasjonen gjenspeile kundens adferd på nettsiden, slik at sidene de besøker oftest, kommer i forgrunnen. For eksempel: Dersom bloggen er den siden som har mest trafikk, må du gjøre den lett tilgjengelig gjennom navigasjonen. Ikke gjem unna bestselgerne!

4. Kontaktinformasjon

Hvor ofte har du ikke hatt behov for teknisk support eller kundeservice uten å få kontakt med en eneste én?

Ikke sett dine potensielle kunder i samme situasjon.

Besøkende bør lett kunne finne dine kontaktopplysninger på hjemmesiden. Den bør ha en postadresse, e-post-adresse og et telefonnummer, slik at folk lett kan få tak i deg. Folk ønsker å jobbe med folk. Å ha denne informasjonen lett tilgjengelig skaper trygghet, fordi man skjønner at man kan få tak i noen dersom behovet oppstår. Dessuten gir det økt troverdighet, da det blir tydelig at det står et ekte firma bak nettsiden.

Hvis du er redd for tanken om å måtte sitte i telefonen dagen lang, opprett «telefontider» eller vurder å ha en livechat-funksjon.

5. Høydepunkter fra bloggen

Siden bloggen din er selve hjertet av innholdsstrategien, bør du oppmuntre folk til å lese og abonnere på den gjennom å gjøre den ekstra synlig på hjemmesiden. Blogginnholdet viser frem din ekspertise og hjelpsomhet og gir folk en fin anledning til å konvertere og inngå en relasjon med din merkevare.

Vurder å legge til en abonner-knapp med en kundemagnet, eller rett og slett ha en direktestrømming med dine siste innlegg.

 LES OGSÅ: Hva koster egentlig en hjemmeside?

6. Kundetilbakemeldinger

Forskning viser at 79 % av konsumenter stoler like mye på anmeldelser og kundetilbakemeldinger som personlige anbefalinger fra venner og bekjente. Så dersom firmaet ditt har positive brukeromtaler fra tidligere eller nåværende kunder, gjør nytte av dem! Gjør det klart for dine potensielle kunder at du ikke bare skryter av dine resultater. Tilbakemeldinger fra kunder bygger tillit og gjør folk trygge på å velge deg – du har nemlig det sosiale beviset på det.

7. Video

Denne varianten er du ikke nødt til å legge inn, men det skader slett ikke. En av de letteste og mest effektive måtene å engasjere en bruker på (især en som er ny for din merkevare), er å ha en kort introduksjonsvideo på hjemmesiden. Denne forklarer hva firmaet ditt gjør, viser kontoret og/eller presenterer teamet ditt.

Prøv å gjøre videoene nokså korte (mindre enn tre minutter), slik at dine besøkende ikke mister interessen. Tanken er bare å gi folk et raskt overblikk over firmaet ditt – ikke hele opprinnelseshistorien.

8. Originalbilder i høy kvalitet

Det er lettvint med fotoer hentet fra bildebanker, men de bygger hverken troverdighet for ditt firma eller engasjerer ditt publikum. Det samme gjelder for små bilder med lav oppløsning.

Når du bruker ekte fotoer av teamet og kontoret på hjemmesiden, gir du et realistisk inntrykk av hva folk får ut av å samarbeide med dere. Høykvalitetsbilder viser at dere er proffe og opptatt av detaljer.

9. Oversikt over tjenester/produkter

Ditt kundeløfte og din video gir kanskje kunder et raskt overblikk over hva firmaet ditt gjør. Men når det kommer til innhold, er det likevel viktig å ha med en oversikt over produktene og tjenestene du tilbyr, slik som vist i bildet under.

Å ha denne informasjonen lett synlig på nettsiden gir potensielle kunder flere detaljer, og det gjør dessuten at nettsiden din rangerer høyere for disse tjenestene i søkemotorene.

10. Priser, sertifiseringer eller partnerskap?

Har firmaet ditt mottatt noen priser eller utmerkelser i det siste? Ikke bare la disse ligge og samle støv på kontoret – vis dem frem!

Slike påskjønnelser fra bransjen skaper troverdighet, sier noe om kvaliteten på ditt arbeid, og ikke minst: bygger opp under ditt image som en ekspert på ditt felt og en forretningspartner man kan stole på. I likhet med kundetilbakemeldinger beviser priser, sertifiseringer og partnerskap at du ikke bare bedriver selvskryt; arbeidet du leverer, lever faktisk opp til hypen!

LES OGSÅ: Ny hjemmeside for bedriften? Dette må du tenkte på før du investerer

11. En tydelig Call-to action eller to!

Når noen kommer inn på hjemmesiden din, eller uansett hvilken side på ditt nettsted, bør det gå tydelig frem hva du ønsker at de skal foreta seg.

På hjemmesiden din er dette vanligvis en TOFU-handling (top-of-the-funnel), som for eksempel å abonnere på bloggen din, og/eller en BOFU-handling (bottom-of-the-funnel), som for eksempel å be om en konsultasjon. Sett deg ned med teamet ditt og bestem dere for én eller to handlinger du virkelig vil at folk skal gjøre når de lander på nettstedet ditt. Å ha mer enn dette vil bare forvirre dine besøkende og forkludre kjøpsreisen.

Vurderer du redesign av nettsiden din?

Trenger du hjelp med optimalisering av eksisterende nettside, eller ønsker du et helt nytt design? Start med å lese våre 10 beste tips til redesign av nettsiden din.